2024-07-23 08:21:53
2017年，中国定制家居行业市场需求超过2000亿元，并保持每年15%的增长速度。同一年，定制家居上市热度骤升○★▼▷▪，不到半年时间里就有欧派、尚品宅配、皮阿诺☆……、金牌◁▽▼-◁、我乐、志邦六家定制家居企业敲开证券交易所的大门●…□。与此同时，产品鱼龙混杂、设计水平不高、售后服务不完善等问题暴露出来。
涂卫强为客户安装产品时▪=，除了要随身携带必要的工具，还必须配有一双白手套▷◆、两条白毛巾和两块红地毯。
在“三分靠产品，七分靠服务”的家居行业▪◇，涂卫强所在的梵华名匠看准了庞大的后期安装服务需求，在行业中率先开创了红毯服务，刷新了客户乃至行业对安装的理解：安装后的家也能整洁如新。
2009年▼◁★▪◇▪，由于公司业绩不好、老板拖欠工资●…△▷，涂卫强萌生了离开的念头▲▲-•。之后一年里，涂卫强换过很多工作◆-▷，都不超过两个月就辞职▷☆☆◆◁▼，他暗暗期许▼☆□=-◇，一定要找一个不拖欠工资并且有实力向上发展的公司。
2020年，▽■◆▽○=“80后”■▲…△■□“90后”家居师傅占总数的80%•△▼，一二线城市家居师傅月收入过万◁○■，超过当地居民平均收入水平。
涂卫强为客户安装产品时▼◇○，除了要随身携带必要的工具，还必须配有一双白手套、两条白毛巾和两块红地毯。手套是防止安装人员在产品上留下划痕，毛巾是安装完毕用于擦拭产品灰尘的○●=-，红地毯则是防止安装人员来回行走时弄脏客户家的地板或地砖■=○◆▪◇。
在家居售后服务行业需求不断提升的过程中，在一二线市场培养成熟的安装技师们就有了更大的发展空间☆◆。2019年☆●☆◁，涂卫强顺利从安装工变身安装技师，后来又晋升为梵华名匠合伙人。=●▼◆▽◁“之前做安装工的时候，凭借自己的经验干活儿，不管安装质量的好坏;现在做了安装技师，有了统一的验收标准，感觉对质量的要求更高了，也更受客户尊重◇★△…▼△。”涂卫强表示，从2021年开始，梵华名匠对客户满意率的最低要求是98%▼▪▲…▽◁，大概有1/3的部门可以做到100%，一次性安装率在75%以上，而行业普遍在50%-60%▷◁▷。
今年4月底▷•▪□◆，由万师傅家居售后服务平台联合尚品宅配等共同发布的《2020年家居售后服务行业报告》显示：2020年，▲◆●•“80后★■”“90后=□”家居师傅占总数的80%=•☆▼，一二线城市家居师傅月收入过万，超过当地居民平均收入水平。
成为“北漂”的人有很多种：刚刚从象牙塔中走出来的大学生，离开原住地到北京打拼的打工人，怀揣着梦想和激情的创业者而对于从四五线城市走出来的涂卫强来说，他的◇●□■“北漂…★=”是从和柜子打交道开始的。
如今，对涂卫强来说，不论作为安装技师还是合伙人，他始终保持着当初从业时的那份初心：将产品完好、高效地送到每一个客户家中，让客户享受美好的家居生活体验。而他的下一个梦想是▪△，让梵华名匠团队的每个人都学到技术，都能挣到钱，过上体面的生活◁■△=▪★。
方便、快捷的数字化系统也让安装技师“如虎添翼”。在梵华名匠，安装技师不再需要在线下通过合同和图纸接单，只需打开“梵华云★=●◁”系统◇▷，就可以实现接单、验收、评价等一系列流程•□。“在安装前、中□△▽▼○•、后的三个时段，我们需要在客户家拍照以便监督和验收○◆，每个订单要上传13张以上的照片=◇■□。”涂卫强坦言▽…◇★▼，流程制定得越详细，工作效率越高▽☆▪，客户的满意度就会越快得到提升★▲。
2004年，20岁出头的涂卫强和朋友到北京谋生，以一名▲△…•▽□“80后”的身份成为“北漂◆==▽”大军中的一员。此时佟大为、文章AG捕鱼玩家社区、马伊琍主演的电视剧《奋斗》还未开始拍摄…○◇▲，而涂卫强已经体会到在北京奋斗的艰辛。
家具安装主要分为配送和安装两个流程★•，配送安装到位、让客户感到满意，是一名优秀安装技师的敲门砖■□▼，也催生了一些高薪蓝领安装技师的出现。
红毯服务扫除了客户诸多烦恼…□◁★，也让梵华名匠成为家居行业以服务见长的安装平台●=★□○，更让安装工感受到了职业的尊严与自豪●▽。
现在涂卫强到客户家中◇★△，都会被尊称一声…◆•■“涂师傅▼▷▽●○•”，有时候客户还会准备水和水果，涂卫强在安装技师这个职业中获得了满满的成就感。
行业的进步也让更多人获得改变命运的机会。2020年，家居电商和互联网售后服务向小县城渗透▪■-◇▲▷，为县域家居服务的安装技师带来了就业机会。数据显示，2020年脱贫县中，共有308个安装技师在万师傅平台接单干活，50%的安装技师在平台的年收入超过国家脱贫标准(人均年收入4000元)。
如今网购成为人们购买家具的重要渠道，带动了第三方安装服务平台的繁荣。同时，伴随着售后服务需求的增加，互联网售后平台的技术推进和自身专业技能的提高，安装技师的收入水涨船高，普遍成为高薪人群。
安装工是涂卫强找的第一份工作，主要工作内容是搬柜子、组装家具▼◁=▼、打扫垃圾。虽然工作比较枯燥，而且很累，但是好歹能挣到一定薪酬AG捕鱼玩家社区-◆◁，不至于挨饿AG捕鱼玩家社区，涂卫强凭着好学的那股劲儿坚持了下来□◁•，并且一干就是六年=◆◁。
主要工作内容是搬柜子、组装家具、打扫垃圾。多数还需要对台面等材料进行现场切割、打孔等=▷▽，安装工是涂卫强找的第一份工作，这个过程就极易产生粉尘•▷，作为定制化产品，一个个橱柜组件送到客户家中时并不能直接拼接☆□、组装=•▷，影响已经装修好的区域的干净程度●■◇▷○◁，这让许多客户感觉不舒服▼☆。
十年前参加工作不久，涂卫强每天身上满是石灰和泥巴●▼★■◁■，如今，他不仅是拥有专业技能…-…、受人尊重的安装技师○□，还管理着100多人，身兼梵华名匠合伙人。“80后”的他实现了作为一个▷▽“北漂”的逆袭，他见证并经历着家居安装服务行业十几年的发展，是家居行业进步○◁□、时代变迁下的获益者◆▷，更是“新北京打工人”奋斗不息的缩影▼▪•-。
--▼◁◁“80后”涂卫强是安装技师，走进千家万户，铺红毯、拼木板、拧螺丝，像玩乐高一样根据图纸将一块块板组装成家具。
2017年••▲◁，梵华名匠从欧派北京公司独立出来成为定制家居安装平台，涂卫强凭借扎实的技术顺利成为其中一员。至此=•▽★▲▪，他的“北漂”之旅也有了归宿。
2010年▽□-◁•▷，一次偶然的机会，在全国扩张势头强劲的欧派家居在北京招聘安装工，涂卫强应聘并被录取◇△=★•。再次回到熟悉的岗位上，他感觉很亲切，但发现和之前从事的工作又不太一样。“以前做安装工▪◆▲▼•★，什么都要自己来干，工作量大○◁，但是对质量要求不高;而在欧派•■，工作量没那么大▼△，安装质量反而成为考核的一大标准。”